營造優質服務環境 擦亮佛水品牌形象

三水供水公司組建上門服務團隊,為用戶提供 更便民、利民、貼心的服務體驗

發稿時間:2019/12/13 8:54:05 浏覽次數:

來源: 三水供水公司

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自來水是重要的公共服務産品,為用水戶提供至真至誠的服務是三水供水公司作為民生企業秉承的服務宗旨。随着經濟的高速發展和人們生活水平的提高,市民群衆對公共服務的要求也随之逐步提升,為滿足用戶的便利需求。今年初,三水供水公司組建了一支服務團隊,為有需要的用水戶提供上門服務,不斷增強服務效能,優化用戶體驗。

多方調研論證,開創服務先河

為适應新時代高服務質量的要求,三水供水公司針對用戶日益增長的服務需求的問題,經過多方研判分析、方案論證、權衡利弊,最終确定以外包方式,招募符合條件的上門服務人員,打造一支品德良好、專業技能強、服務質量好的上門服務團隊,向專業化、市場化發展定位,為用戶提供更便民、利民、貼心的服務體驗,開創以市場化運作上門服務的先河。

實戰實訓,強化練兵

為确保“新晉服務小哥”能盡快獨立上崗,我司對上門服務人員圍繞上門服務流程、服務禮儀與技巧、收費标準、法律法規和業務技能等内容,有針對性地進行培訓。目前,服務人員已經熟練掌握技能并獨立上崗,受到廣大市民一緻好評。

民生無小事,枝葉總關情。三水供水公司将以高度的責任感和使命感履行民生企業的社會責任,堅持長期主義的精神,提高服務質量,為廣大市民提供安全優質供水服務。


上門服務隊伍人員精神抖擻

通過内部培訓和現場搶修實戰提高技術水平

上門服務維修洗菜盆水龍頭


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